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A/V/E GmbH

Die A/V/E GmbH, mit Sitz in Halle (Saale), ist seit mehr als 15 Jahren einer der führenden Dienstleister für Unternehmen der Ver- und Entsorgungswirtschaft. Als Full-Service-Anbieter vereint A/V/E alle Geschäftsprozesse - inklusive der notwendigen IT-Landschaft, die mit der Abrechnung von Leistungen und der Betreuung von Kunden zusammenhängen, unter einem Dach. Mit über 250 Mitarbeitern entwickelt A/V/E für die verschiedenen Geschäftsbereiche maßgeschneiderte Lösungen, um die Anforderungen des liberalisierten Energiemarktes jederzeit kundengerecht und flexibel erfüllen zu können. Es können einzelne Komponenten aus dem Leistungsportfolio in Anspruch genommen werden oder aber auch der Full-Service. Dies kann sowohl als ASP (Application Service Provider) als auch als BSP (Business Service Provider) realisiert werden.

Als eines der ersten – und immer noch wenigen – Unternehmen in der Energiewirtschaft hat A/V/E auf überprüfbare Standards gesetzt und alle Mitarbeiter im Kundenservice mit einem eigens dafür entwickelten Schulungsprogramm TÜV-zertifiziert.

Neue Wege im Kundenservice geht A/V/E auch mit dem in der Branche einmaligen Schrift- und Telefonie-Managementsystem, nA/V/Egation. Dahinter verbirgt sich im Kern ein intelligentes Softwaresystem, das eine einheitliche Oberfläche nutzt, um die unterschiedlichsten IT-Instrumente, so wie sie bei den Auftraggebern existieren, in einer Benutzerlogik zusammenzuführen. Dadurch ergeben sich Vorteile bei den Kosten, der Effizienz und der Qualität im Service.

Als Full-Service-Anbieter mit kundenindividuellen und marktgerechten Leistungen positioniert sich A/V/E als erfahrener und kompetenter Partner für Unternehmen der Ver- und Entsorgungswirtschaft.

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