Vorträge

BEMD Jahreskongress 2018

Alexa, denk doch mal nach! – Wie kannst du der Energiewirtschaft helfen?

Um die Vorträge und die Ergebnisse des Live-Votings des BEMD Jahreskongresses herunterladen zu können, geben Sie bitte hier das Kennwort ein, dass wir Ihnen per Mail mitgeteilt haben:

 

Kundenkommunikation in globalen Märkten


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Impulsvortrag Kundenkommunikation, Produkte und Geschäftsmodelle: Neue Anforderungen an die Umsetzung Dr. Hansjörg Roll, Vorstand, MVV Energie AG

Die Kundenkommunikation ändert sich weltweit mit hoher Geschwindigkeit und bedroht damit ganze Branchen und Industrien oder hat diese schon stark gewandelt: der größte Hotelvermieter besitzt keine Hotels mehr, der größte Einzelhändler weltweit hat keine Läden und der wichtigste Taxianbieter verfügt nicht über eigene Taxen.

 


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Impulsvortrag Veränderte Kundenkommunikation – digitale Assistenten im Netz Thomas Menthe, Enterprise Account Manager Energy & Utilities, amazon
 

Kundenkommunikation in der energiewirtschaftlichen Praxis


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Kundenkommunikation in der Energiewirschaft Gunnar Wilhelm, Geschäftsführer, BAS Kundenservice GmbH & Co. KG

Die Kundenkommunikation ändert sich auch in der Energiewirtschaft derzeit rapide. Mit den technischen Möglichkeiten für Kunden aller Altersklassen bieten sich sowohl in der Kommunikation an sich als auch bis hin zu neuen Produkten (Smart Home, Heizungssteuerung usw.) für die Energieversorgungsunternehmen Chancen, aber auch hohe Risiken bis hin zum Ausschluss aus der Kommunikation und damit auch aus der Wertschöpfung. Benötigt der größte Energieanbieter zukünftig noch Kraftwerke, Netze oder andere Assets? Oder einfach nur die Beziehung zum Kunden?

 


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SWS-Studie: Kundenkommunikation und innovative Energieprodukte Prof. Dr. Sabine Löbbe, Hochschule Reutlingen
Martin Beer, Geschäftsführer, Stadtwerke Rottenburg GmbH
 

Dienstleistermodelle für den Erfolg


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Neue Dienstleistungen und Produkte durch Blockchain Prof. Dr. Jens Strüker, Süwag Stiftungsprofessor für Energiemanagement, Hochschule Fresenius

Die Energiemarktdienstleister sind die heutigen „Enabler“ für die Energieversorger und müssen mit ihrem Angebot dafür sorgen, dass auch zukünftig Kundenkommunikation stattfindet, Geschäftsmodelle umgesetzt und Produkte realisiert werden, damit die Kunden nach wie vor erfolgreich sind.

 


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Transformation durch Innovation Dr. Mark von Kopp, SAP Deutschland SE & Co.KG
 


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ChatBots: Automatisierung in der Kundenkommunikation Rolf Hartung, Marketingreferent, Stadtwerke Bochum GmbH
 

BEMD – So helfen wir der Energiewirtschaft!


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BEMD Bericht zu AG Usability, IT-Lösungen Meter to Cash, DSGVO Dietmar Sperfeld

Der Bundesverband der Energiemarktdienstleister e.V. versammelt alle wesentlichen Marktteilnehmer unter sich und sorgt mit seiner Arbeit dafür, dass die diskutierten Anforderungen branchenweit umgesetzt werden.