Als Dienstleistungstochter der Wilken Holding GmbH und der FACTUR Billing Solutions GmbH bietet die Wilken PRO GmbH (kurz: Wilken PRO) ein umfassendes Dienstleistungsportfolio für die Produktfamilien Wilken ENER:GY und NTS.suite.

Die auf die Anforderungen der Versorgungsbranche maßgeschneiderten, hochwertigen Prozessdienstleistungen beziehen sich dabei auf die energiewirtschaftlichen Kernprozesse wie Kundenservice, Marktkommunikation, Vertragsmanagement, Ablesemanagement, Abrechnung, Zahlungsmanagement, Forderungsmanagement und Nebenbuchhaltung.

Die Kombination von Expertise und Erfahrung der Mitgesellschafter machen die Wilken PRO einzigartig: Unter einem Dach vereint Wilken PRO fundiertes Prozess-know-how und starke Software-Marken. Die Dienstleistungen werden temporär, in Form einer Ad-hoc-Unterstützung, modular als Abwicklung von Einzelprozessen sowie als Full-Service entlang der kompletten Prozesskette angeboten. Die Kunden der Wilken PRO sind Stadt- und Gemeindewerke, die in den energiewirtschaftlichen Marktrollen „Lieferant“, „Netzbetreiber“ und „Messstellenbetreiber“ tätig sind, sowie bundesweit agierende Energievertriebe. Gemeinsam mit ihren Kunden entwickeln sie neue innovative Dienstleistungsprodukte und -modelle für den sich laufend verändernden Energiemarkt wie beispielsweise das Direktvermarktungsmodell Mieterstrom oder das Kampagnenmanagement. Beim Management der komplexen Dienstleistungsprozesse rund um die Kundenbeziehungen steht für die Mitarbeiter der Wilken PRO die Zufriedenheit der Endkunden der Versorgungsunternehmen an erster Stelle.